Amazon está cancelando pedidos de GPUs da NVIDIA e bloqueando contas de clientes

Compradores de hardware da NVIDIA estão enfrentando problemas ao fazer pedidos na Amazon. A varejista online está cancelando compras de placas de vídeo e dos computadores compactos de IA DGX Spark. Em um dos casos, a situação terminou com o bloqueio da conta, e até mesmo o CEO da Epic Games foi afetado.

Um comprador identificado como @nicksaraev publicou no X que, em 31 de outubro, tentou comprar quatro computadores NVIDIA DGX Spark. No entanto, a Amazon cancelou os quatro pedidos, um após o outro. Em seguida, a situação se agravou: a Amazon notificou o cliente de que sua conta seria encerrada. No e-mail, a empresa disse que havia feito uma análise adicional e decidido deixar de atender a conta. Ao mesmo tempo, a julgar pela correspondência publicada, não explicou ao comprador o motivo específico da decisão.

Tim Sweeney teve um problema parecido. Ele disse que pediu duas placas de vídeo da NVIDIA na Amazon, mas a loja cancelou a compra pouco antes da data prevista para a entrega. Ao contrário do caso anterior, a conta de Sweeney permaneceu ativa, mas ele ainda não conseguiu receber o pedido.

Até o momento, não se sabe por que a Amazon começou a cancelar compras de equipamentos da NVIDIA. Uma possível razão seria tentar limitar a revenda de dispositivos escassos. Com a demanda em alta, a loja pode estar realizando verificações adicionais para impedir que compradores individuais adquiram grandes quantidades de hardware. Ainda assim, não se pode descartar um erro técnico no sistema de processamento de pedidos.

O NVIDIA DGX Spark é um computador compacto para trabalhar localmente com inteligência artificial. O dispositivo vem equipado com um processador ARM de 20 núcleos, 128 GB de memória unificada LPDDR5X e um SSD de 4 TB. Essa configuração foi projetada para executar e processar modelos de IA diretamente no computador do usuário.

Até o momento, a Amazon não explicou publicamente os motivos dos cancelamentos dos pedidos nos casos descritos. Também não há confirmação de que se trate de uma restrição deliberada que se aplique a todos os compradores de hardware da NVIDIA.

Você acha que a Amazon está mesmo tentando combater os cambistas de hardware escasso ou os cancelamentos em massa de pedidos se devem a uma falha técnica?