Como corrigir travamentos, erros de inicialização e problemas de conexão em AION 2

Telas pretas, travamentos após a introdução, várias mensagens de erro e tentativas de conexão intermináveis podem impedir você de jogar AION 2 , mesmo em um PC potente. Neste guia, abordamos problemas de inicialização no Steam e no PURPLE, travamentos da Unreal Engine, erros de vinculação de contas, problemas de conexão com os servidores e soluções práticas para os problemas técnicos conhecidos.

Comece identificando exatamente em que momento o jogo falha. Ele fecha depois que você clica em Jogar, exibe um código de erro ou inicia normalmente e depois volta à tela de login? São problemas diferentes, então geralmente não é necessário reinstalar o jogo inteiro após cada tentativa malsucedida. Salve o texto do erro ou faça uma captura de tela. Até mesmo um código numérico curto após o nome do erro pode apontar diretamente para a solução certa.

Este guia trata da versão Global para PC de AION 2 no Windows, iniciada pelo Steam ou pelo PURPLE. O acesso é restrito em algumas regiões. Se o jogo não estiver disponível onde você mora, atualizar o driver de vídeo ou alterar as configurações gráficas não resolverá o problema. Consulte as restrições atuais na página de disponibilidade de AION 2.

Também recomendamos comparar seu PC com os requisitos de sistema de AION 2. A configuração mínima exige Windows 10/11 de 64 bits, 8 GB de RAM, uma GTX 1050 Ti ou Radeon RX 470/570 com 4 GB de VRAM, DirectX 12 e 100 GB de espaço livre. Se o sistema estiver próximo dos requisitos mínimos, comece com a predefinição gráfica mais baixa. A configuração recomendada não significa que você deva colocar imediatamente todas as opções no máximo.

Se o botão Jogar mudar brevemente para Parar e depois voltar ao estado anterior, abra o Gerenciador de Tarefas com Ctrl+Shift+Esc e confira se Aion2.exe continua em execução. Se o processo permanecer ativo, encerre-o, feche completamente o inicializador e abra-o novamente. Às vezes, o processo não fecha ou o jogo já travou várias vezes durante a inicialização. Nesse caso, reinicie o PC.

Em seguida, verifique os arquivos do jogo. No Steam, abra a Biblioteca, clique com o botão direito em AION 2 e selecione Propriedades > Arquivos instalados > Verificar integridade dos arquivos do jogo. Aguarde a conclusão da verificação. O Steam baixará novamente os arquivos ausentes ou danificados. Depois, tente iniciar o jogo normalmente pela Biblioteca.

Durante os testes, feche completamente o MSI Afterburner, o RivaTuner Statistics Server e outros aplicativos que exibem informações de monitoramento sobre o jogo. Desative as sobreposições do Discord, do Steam e da NVIDIA, caso estejam ativadas. Não é preciso desinstalar nada no primeiro teste: comece fechando os aplicativos por completo. Se o jogo iniciar, reative-os um a um para descobrir qual deles faz o problema voltar.

A mensagem Falha ao redefinir a vinculação da conta Steam. Verifique o status do Steam e reinicie o jogo está relacionada ao processamento da vinculação da conta Steam. Nesse caso, tente iniciar o Steam com privilégios de administrador. Abra o menu Steam e selecione Sair; depois, encontre o Steam pela Pesquisa do Windows, clique nele com o botão direito e escolha Executar como administrador. Inicie sessão e abra AION 2 pela Biblioteca.

Se o código continuar aparecendo, entre em contato com o Suporte da NC e anexe uma captura de tela. Não é necessário criar uma conta nova nem desvincular a antiga. Evite fazer testes com os vínculos de conta se você já tiver um personagem, pois o progresso existente não pode ser transferido para outra NC Account.

Se o NCGUARD fechar o jogo, anote o código de bloqueio exato, como Aion2.exe — 0xE0000027. Clique em Salvar para guardar o registro antes de fechar a mensagem. Um código de bloqueio de inicialização e uma restrição de conta são coisas diferentes, então essa janela não significa automaticamente que sua conta foi banida. Você encontra outros códigos na tabela oficial de erros do NCGUARD.

Volte ao método normal de inicialização pelo Steam ou pelo PURPLE. Se você estava abrindo Aion2.exe diretamente, usando um atalho separado para o executável ou iniciando o jogo por um inicializador de terceiros, pare de usar esse método. Feche qualquer processo restante de AION 2 e inicie o jogo pelo botão Jogar do inicializador oficial. Se o erro persistir, envie o registro salvo ao Suporte.

Abra o Gerenciador de Tarefas e encerre todos os processos Aion2.exe. Essa mensagem também pode aparecer após um travamento, quando a janela do jogo já fechou, mas o processo continua ativo em segundo plano. Depois de fechar tudo, inicie apenas um cliente. Se não tiver certeza de que todos os processos foram encerrados, reinicie o PC.

Comece fechando sobreposições de terceiros, programas de monitoramento de hardware e utilitários de ajuste do PC. Confira também aplicativos de macros, trainers e editores de memória, pois podem interferir no módulo de proteção. Reinicie o PC e abra apenas o inicializador oficial e AION 2. Se o erro desaparecer, reative os aplicativos um a um até identificar o conflito.

Também vale a pena verificar o ASUS Armoury Crate e o serviço de iluminação Aura Sync. Alguns jogadores relataram que os travamentos pararam após desativar esse serviço. Pressione Win+R, digite msconfig, abra a aba Serviços e marque Ocultar todos os serviços Microsoft. Localize o serviço ASUS Aura Sync, desmarque apenas a caixa correspondente, aplique a alteração e reinicie o PC. Se isso não fizer diferença, ative o serviço novamente.

Alguns jogadores também afirmam que desinstalar o Cheat Engine ou o WeMod resolveu o problema, mas não consideraríamos essa uma solução universal. Vale a pena testar se simplesmente fechar os aplicativos em segundo plano não ajudar. Não há muito sentido em desinstalar aleatoriamente todos os utilitários de RGB, aplicativos de gravação ou programas de configuração do mouse do seu sistema.

Primeiro, feche os aplicativos que consomem muitos recursos e pause os downloads em segundo plano; depois, tente iniciar o jogo novamente. Esses códigos também podem estar relacionados à interferência do antivírus. Consulte o histórico de proteção para verificar se algum arquivo de AION 2 foi bloqueado. Se o antivírus estiver impedindo a inicialização, adicione uma exceção específica para o jogo instalado nas configurações do antivírus. Em geral, é mais prático excluir a pasta inteira do jogo do que arquivos individuais.

Abra a Segurança do Windows e acesse Proteção contra vírus e ameaças > Gerenciar configurações > Exclusões. Não é necessário desativar completamente a proteção do antivírus. Você também pode testar essa abordagem para erros de inicialização como 0xFA000101, 0xFA000102, 0xFA000104 e 0xE0000028. Consulte a tabela oficial para outros códigos antes de aplicar soluções sem relação com o problema.

Esse erro geralmente significa que falta uma DLL necessária para iniciar o jogo. Por exemplo, se a mensagem mencionar VCRUNTIME140.dll ou MSVCP140.dll, instale ou repare o Microsoft Visual C++ Redistributable e escolha o pacote x64. Se o instalador oferecer a opção Reparar, use-a, reinicie o PC e tente iniciar o jogo novamente.

Uma DLL diferente pode exigir outra solução, então não baixe bibliotecas aleatórias uma por uma. Atualize o Windows e os componentes do DirectX pelo Windows Update; já os componentes danificados do jogo devem ser restaurados pela verificação dos arquivos. Não baixe arquivos DLL avulsos de sites de terceiros nem os copie manualmente para as pastas de sistema do Windows.

Esse erro aparece quando o jogo é iniciado por Área de Trabalho Remota. Abra AION 2 diretamente no PC, em vez de usar uma sessão de Área de Trabalho Remota do Windows. Para esse código, não é necessário reinstalar o jogo.

A mensagem The UE-Aion2 Game has crashed and will close indica um travamento da Unreal Engine, mas, por si só, não identifica a causa. Comece verificando os arquivos do jogo, fechando as sobreposições e atualizando o driver de vídeo. Se você alterou as frequências ou tensões da GPU ou da CPU, restaure valores estáveis já conhecidos. Após cada alteração, teste na mesma área em que o jogo travou antes.

Para placas NVIDIA, instale o Game Ready Driver adequado à sua GPU. Para placas AMD, use a versão atual do driver Adrenalin. Baixe os drivers pelo site do fabricante do hardware ou por seu aplicativo oficial. Para placas Radeon RX 9000, as orientações de compatibilidade de AION 2 mencionam especificamente o Adrenalin 26.9.1. Considere essa uma versão de compatibilidade específica para testar, não uma garantia de que resolverá todos os travamentos.

Se o jogo chegar ao menu, reduza a qualidade gráfica e limite a taxa de quadros; em seguida, repita o trecho que causou o travamento. Se o problema só acontecer com a geração de quadros ativada, teste o jogo com esse recurso desativado, incluindo quaisquer configurações específicas do jogo no aplicativo do driver de vídeo. Evite alterar uma dúzia de opções de uma só vez, pois você não saberá qual mudança realmente ajudou, e o travamento pode voltar quando restaurar suas configurações gráficas preferidas.

Abra o Painel de Controle da NVIDIA e acesse Configurar G-SYNC. Desmarque Ativar G-SYNC, Compatível com G-SYNC, aplique a alteração e reinicie o jogo. Se os travamentos pararem, mantenha o G-SYNC desativado enquanto joga. Se nada mudar, restaure a configuração original e continue investigando.

Para esses processadores de desktop, consulte o site do fabricante da placa-mãe em busca de uma atualização estável de BIOS. Essas atualizações podem incluir correções de estabilidade e microcódigo Intel mais recente. Baixe uma BIOS apenas para o modelo e a revisão exatos da sua placa-mãe e siga as instruções do fabricante. Esta recomendação não se aplica a todos os notebooks nem a sistemas com processadores AMD.

Há uma solução específica para esse erro: recriar a pasta de configurações do usuário. Feche o jogo por completo e abra as Propriedades de AION 2 no Steam. Na aba Geral, desative temporariamente o Steam Cloud para impedir que as configurações antigas sejam restauradas da nuvem. Se você usa o PURPLE, pule esta etapa.

Pressione Win+R e abra o caminho correspondente ao seu inicializador:

Localize a pasta UserSetting, faça uma cópia em outro lugar como backup, depois exclua a pasta original e inicie o jogo. Provavelmente será necessário configurar novamente as opções gráficas. Não exclua as pastas AION2, Saved ou PersistentDownloadDir inteiras. Essa solução é específica para a pasta UserSetting. Se ela não existir no caminho acima, confira qual inicializador você está usando antes de procurar pastas com nomes parecidos em outros lugares.

Se você ouvir o áudio do jogo, mas não vir imagem alguma, o primeiro teste mais eficaz é pressionar Alt+Enter para alternar o modo de exibição. Se a imagem aparecer, abra as configurações, selecione o modo Janela sem bordas e ajuste a resolução à do monitor. Depois, reinicie o jogo. Em uma configuração com vários monitores, você também pode testar deixando ativo apenas o monitor principal para descobrir se o problema está relacionado à saída de vídeo.

Uma tela preta seguida pelo fechamento do jogo deve ser tratada como um travamento. Verifique os arquivos, feche as sobreposições e confira o driver de vídeo. Se aparecer um erro PresentInternal, consulte a seção específica acima. Não recomendamos adicionar -dx11 sem motivo. A versão Global requer DirectX 12, e não há uma solução universal confirmada que consista em forçar o DX11. Remova os parâmetros de inicialização experimentais que você adicionou e teste primeiro a inicialização normal.

Um erro de falta de memória significa que AION 2 não consegue acessar memória suficiente. Primeiro, identifique a que tipo de memória a mensagem se refere. Se ela mencionar VRAM, reduza a qualidade das texturas e a resolução, caso consiga chegar ao menu de configurações. Se o problema for a RAM do sistema, feche navegadores com muitas abas abertas e outros aplicativos que consomem muita memória. AION 2 recomenda 16 GB de RAM.

Confira também se o arquivo de paginação do Windows está ativado. Pressione Win+R, digite sysdm.cpl e acesse Avançado > Desempenho > Configurações. Na nova janela, acesse Avançado > Memória virtual > Alterar e marque Gerenciar automaticamente o tamanho do arquivo de paginação de todas as unidades. Aplique a configuração e reinicie o PC.

Não é necessário definir manualmente um tamanho fixo para o arquivo de paginação, como uma vez e meia a quantidade de RAM, em todos os PCs. A quantidade necessária depende do uso, então o gerenciamento automático é o melhor primeiro teste. Se o erro mencionar VRAM, porém, alterar o arquivo de paginação não ajudará, pois isso não acrescenta memória de vídeo à GPU.

Se o cliente iniciar, mas exibir Não foi possível conectar ao servidor do jogo. Voltando à tela de login, confira primeiro os anúncios mais recentes de AION 2. Durante a manutenção, normalmente não é possível iniciar sessão, e jogadores que já estão online podem ser desconectados. Se muitos jogadores relatarem problemas com o mesmo servidor, aguarde um aviso oficial de normalização. Reinstalar o cliente não fará a manutenção terminar mais rápido.

Às vezes, o erro aparece com o código C:213840, mas o número, por si só, não permite saber se o problema está no servidor ou na sua conexão. Como teste, experimente outro servidor disponível sem excluir seu personagem nem solicitar uma transferência. Se outro servidor funcionar normalmente, consulte novamente os anúncios sobre o servidor original.

Se o mesmo problema ocorrer em todos os servidores, reinicie o roteador e teste uma conexão com fio em vez do Wi-Fi. Outro teste útil é conectar o PC brevemente ao ponto de acesso do seu celular. Se o jogo funcionar pelo ponto de acesso, mas não pela conexão de casa, concentre os próximos testes no roteador, no provedor de internet e na rota da rede.

Configurações incorretas de data e hora podem interferir na autenticação. Abra Configurações > Hora e idioma > Data e hora, confira o fuso horário, ative o ajuste automático da hora e selecione Sincronizar agora. Se você usa VPN ou proxy configurado manualmente, teste o jogo sem ele. Não é necessário alterar o país da sua conta por causa de um simples tempo limite de conexão.

Para limpar o cache de DNS, abra o Prompt de Comando como administrador e execute ipconfig /flushdns. Depois, reinicie o inicializador. Se o problema continuar, você pode testar outro servidor DNS separadamente. Pressione Win+R, digite ncpa.cpl, abra as propriedades da conexão ativa e acesse Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4). Digite 8.8.8.8 e 8.8.4.4, anotando as configurações anteriores antes de substituí-las.

Se alterar o DNS não ajudar, restaure os valores anteriores ou volte à atribuição automática de DNS. O DNS, por si só, não reduz a distância física até o servidor nem corrige uma infraestrutura de jogo sobrecarregada. Neste momento, não há motivo para desativar o IPv6, redefinir toda a pilha de rede do Windows ou pagar por um acelerador de rede. Testar outra rede fornece um resultado muito mais claro.

Primeiro, confira a região e o servidor. Uma lista de personagens vazia em outro mundo não significa necessariamente que seu personagem desapareceu. Em seguida, confirme que você iniciou sessão pelo mesmo método usado originalmente. Se começou pelo Steam, selecione Steam ao iniciar sessão pelo PURPLE e autentique-se com a mesma conta Steam. Não é necessário criar outro personagem.

Se você começou usando uma NC Account, o Steam precisa estar vinculado a essa mesma conta. Vincular o Steam a outra NC Account não transfere seu progresso existente. Se o vínculo já tiver sido alterado, siga as instruções oficiais de recuperação de vínculo de conta ou entre em contato com o Suporte.

Um bloqueio temporário de segurança pode ser aplicado após um início de sessão suspeito, feito por um dispositivo ou conexão. Isso não significa necessariamente que a conta tenha sido banida permanentemente, mas é preciso resolver o problema pelo Suporte. Acesse o Centro de Suporte de AION 2, inicie sessão na conta afetada e envie uma solicitação para recuperar o acesso. Descreva a situação em detalhes.

Uma restrição por violação das regras normalmente exibe uma mensagem explicando a medida. Se a mensagem disser que sua conta foi restringida por violar as regras e você acreditar que a decisão foi incorreta, envie um recurso para análise. Não confunda isso com uma janela do NCGUARD que apresenta um código de bloqueio técnico e um registro. Ao contatar o Suporte, informe a mensagem exata da restrição, quando ela apareceu e qual conta foi afetada.

Se nenhuma das soluções deste guia funcionar, entre em contato com o Suporte. Reúna os detalhes do erro e informe se você usa Steam ou PURPLE, a versão do Windows, a CPU, a GPU e a versão do driver de vídeo. Descreva exatamente quando a falha ocorre: após o logotipo, durante a seleção de personagem, ao entrar no mundo ou ao carregar uma masmorra, por exemplo. Em casos relacionados ao NCGUARD, anexe o registro salvo pelo botão Salvar, além do texto completo do erro ou de uma captura de tela. Se não conseguir se conectar a um servidor, informe seu país, provedor de internet e o horário aproximado em que o problema começou. Explique se o resultado muda ao usar outra rede e liste as soluções que já testou. Assim, o Suporte terá as informações necessárias para começar a investigar o problema.