Investigação do Gamers Nexus: ASRock Engana Usuários Sobre a Causa das Falhas do Ryzen 9000

Relatos de falhas em massa dos processadores AMD Ryzen 9000, particularmente os modelos com cache 3D instalados em placas-mãe ASRock, continuam a chegar de usuários em todo o mundo. O canal Gamers Nexus publicou os resultados de uma grande investigação que questiona a posição oficial da ASRock sobre a causa dessas falhas.

O problema foi observado desde o início do ano. Nesse período, a ASRock lançou várias atualizações de BIOS, nenhuma das quais resolveu com sucesso o problema. Inicialmente, a empresa apontou para possíveis problemas de inicialização e até insinuou a presença de detritos estranhos no soquete da CPU, efetivamente transferindo a culpa para erros de montagem do usuário.

Mais tarde, representantes da ASRock mudaram sua posição, afirmando que a causa estava nas configurações do recurso de overclock automático Precision Boost Overdrive (PBO). Eles alegaram que limites elevados de corrente TDC e EDC poderiam ter levado à degradação do chip. Como solução, ofereceram a versão 3.25 da BIOS, que supostamente corrigia esses parâmetros. No entanto, o problema persistiu.

Testes independentes realizados pelo Gamers Nexus revelaram que os valores de TDC e EDC na nova BIOS estavam praticamente inalterados em relação às versões anteriores, e o desempenho da CPU também permaneceu o mesmo. Isso contradiz diretamente as alegações da ASRock de ter feito ajustes significativos nessas configurações.

A investigação também revelou inconsistências nas obrigações de garantia da ASRock. Apesar de uma promessa pública de cobrir os custos de envio de ida e volta para hardware defeituoso, os usuários estão relatando que foram forçados a pagar do próprio bolso para enviar suas placas-mãe com falha de volta. Isso sugere que a ASRock não está apenas falhando em resolver o problema central dos CPUs queimando em suas placas, mas também não está honrando totalmente suas promessas de garantia.

Até o momento, nem a ASRock nem a AMD forneceram uma solução final e eficaz. Os dados mais recentes indicam que o número de incidentes confirmados ultrapassou 280. A comunidade continua a reunir informações na tentativa de encontrar um fio condutor, mas a causa dessas falhas em massa permanece um mistério e, parece, longe de ser resolvida.