Duolingo está passando por uma transformação abrangente, posicionando a IA no centro de sua estratégia de negócios. Em um memorando interno, o CEO Luis von Ahn explicou que a empresa eliminará contratados humanos para tarefas cada vez mais realizadas por IA, enquadrando a mudança como uma evolução estratégica semelhante à sua mudança para o mobile-first em 2012—uma decisão que impulsionou sua expansão global.
Von Ahn comparou a integração da IA de hoje a aquela revolução tecnológica anterior, enfatizando reformas sistêmicas em vez de ajustes incrementais. Os funcionários agora são obrigados a incorporar ferramentas de IA em seus fluxos de trabalho, com avaliações de desempenho considerando sua adaptabilidade aos novos sistemas.
Enquanto os contratos externos diminuem, a Duolingo afirma que investirá na capacitação das equipes por meio de programas de treinamento em IA, mentoria e ferramentas digitais aprimoradas. A tendência reflete mudanças corporativas mais amplas: a Shopify, por exemplo, agora exige que os funcionários justifiquem por que certos papéis